Quel modèle et e-liquide choisir selon mon profil fumeur ?

Le choix de votre modèle est indéniablement le facteur le plus important pour une efficacité et une satisfaction de nos produits optimale.

L'autonomie de vos batteries est différente d'un modèle à l'autre et il est essentiel selon votre profil fumeur, d'opter pour le bon modèle.

Voici un barème qui vous guidera dans votre premier choix :

• Je fume entre 1 et 6 cigarettes par jour : modèle 510 , batterie 180mAh
  
• Je fume entre 1 et 12 cigarettes par jour : modèle 510 , batterie 280mAh
  
• Je fume entre 1 et 17 cigarettes par jour : modèle EGO , batterie 650mAh
  
• Je fume entre 1 et 25 cigarettes par jour : modèle EGO , batterie 900mAh-1000mAh
  

Il faut savoir que les batteries se rechargent par USB ou courant secteur, donc pour se mettre en situation, imaginez que vous partiez toute une journée à l'extérieur de votre domicile, il faudra donc prévoir les recharges nécessaires à votre consommation en terme de batteries.

Pour le choix du e-liquide, les différents dosages de nicotine correspondent à 4 paliers de puissance et ne sont en aucun cas à choisir selon le nombre de cigarettes de tabac que vous consommez quotidiennement, mais du type de cigarettes ou de tabac à rouler (cigarette blonde, light, avec ou sans filtre etc...). Pour se fixer un repère, 18mg correspond à la force d'une cigarette conventionnelle blonde et 11mg à une cigarette light, mais ces valeurs ne sont pas universelles et seul vous pourrez déterminer si un dosage de nicotine vous convient ou non. Il faut aussi savoir qu'il est important d'utiliser votre e-cigarette avec parcimonie, ne pas inhaler intempestivement de la vapeur et surtout marquer de longues pauses.

Voici un "mode d'emploi "à télécharger pour bien débuter , cliquez sur les icônes à droite des 3 parties afin de comprendre le fonctionnement de votre e-cigarette dans ses moindres détails en toute simplicité !

LES 3 PARTIES DE LA E-CIGARETTE > 

COMMENT RECHARGER EN E-LIQUIDE >  

COMMENT RECHARGER LES BATTERIES >

Quelques questions / réponses, n'hésitez pas à nous faire parvenir vos interrogations les plus pertinentes sur la e-cigarette !

Est ce que la e-cigarette procure la même sensation qu'une cigarette de tabac ?

Vous allez effectivement retrouver exactement la même façon de fumer, la gestuelle, l'inspiration et l'expiration, mais avec un goût positivement différent ! Plus savoureux, moins chimique et surtout bien plus sain. Souvent les e-fumeurs qui essayent de fumer une cigarette de tabac après quelques semaines d'utilisation de la e-cigarette, ne terminent pas la cigarette de tabac allumée tellement le goût leur semble mauvais.

De plus d'une marque à l'autre, les cigarettes ont presque le même goût, alors qu'avec la e-cigarette, vous découvrez un nouvel univers gustatif, des goûts de tabacs du monde, de fruits, de breuvages...

A quel moment doit-on remettre du e-liquide ?

Dès que vous sentirez une nette réduction de vapeur et de goût, n'attendez pas plus longtemps, retirez votre cartouche et faites tomber 2 à 3 gouttes de liquide dans votre atomiseur, ou dans votre cartouche. Si vous continuez à e-fumer avec un atomiseur sans e-liquide, vous le dégradez de manière irréversible, et bien souvent il s'agit de la cause de panne la plus courante pour cette pièce.

Quand doit-on recharger ses batteries ?
Quand une batterie est vide, la diode clignote 13 secondes d'affilées, donc ca sera le moment de la recharger. Il est conseillé afin d'optimiser la durée des batteries, de procéder à des charges complètes 1H30 généralement pour tout modèles.

Quand doit-on changer ses cartouches ?
La ouate contenue dans une cartouche se déforme et rétrécit à la manière d'un pullover en laine à force d'être soumis à des écarts de températures et d''humidité après plusieures semaines d'usage, généralement 3 pour une consommation qui équivalerait à 20 cigarettes / jour

En rétrécissant, les mailles de la ouate usagée emprisonnent le e-liquide, qui n'est pas diffusé vers l'atomiseur, chauffant à vide.

Vous pouvez nettoyer à l'eau claire ou alcool pharmaceutique la cartouche de temps à autre, et il est conseillé de changer de cartouche tous les mois pour bénéficier d'un goût meilleur et d'une hygiène optimale. Ne jamais utiliser d'eau chaude à cause des dépôts de calcaire.

Pourquoi ne trouve-t-on que des batteries manuelles chez TomClop ?

Il s'agit d'un choix plus professionnel que commercial, car nombreux sont les clients qui voudraient investir dans ce type de batteries... Après plusieurs années d'expérience en la matière, nous avons constaté que les batteries automatiques disposaient d'un système de sécurité qui se déclenchait bien trop rapidement après qu'une inhalation de plus de 3 secondes était effectuée, et ce système de sécurité se traduit par des clignotements intempestifs de la Led de ces batteries, donc vidées plus rapidement ...Du fait, l'utilisateur, lui, ressent la frustration de ne pas pouvoir jouir de davantage de vapeur.

Aussi, le processus de déclenchement de la batterie automatique s'opère par une aspiration, mais au bout de quelques semaines, le système se met en route tout seul dès qu'il y a un bruit un peu intensif ou autres vibrations, et donc se vident encore plus vite.

Ce sont donc les raisons pour lesquelles nous avons retiré des ventes ces batteries de notre magasin. Tant qu'une nouvelle génération de batteries automatiques fiables ne sera pas créée, nous ne proposerons que des batteries dites manuelles, qui procurent de plus, un volume bien plus conséquent de vapeur. Notre démarche est de vous offrir l'apogée en terme de fiabilité et de performances.

Comment entretenir sa e-cigarette ?

Vous avez plusieurs nettoyages possibles. Prioritairement, vérifiez si les pas de vis sont propres, car ce sont eux qui servent de contact et conduisent le courant d'une pièce à l'autre.

Vous pouvez nettoyer l'atomiseur à grande eau ou dans de l'alcool pharmaceutique, en le faisant tremper 2 heures maximum.

Il est conseillé de souffler de l'eau par les 2 bouts pour expulser les impuretés, par contre un séchage de 48 heures minimum est requis. Vous devrez le réalimenter en e-liquide avant tout usage car sinon vous le détruirez de manière irreversible. N'utilisez absolument pas de détergents ou autres produits chimiques pour son nettoyage. Il existe dans le commerce, ce qu'on appelle un nettoyeur à ultra-son, et celui ci convient le mieux au nettoyage des atomiseurs. Il est aussi possible de nettoyer votre batterie, à sec, avec un chiffon doux.

A-t-on le droit d'utiliser sa e-cigarette absolument partout ?

Etant donné qu'une e-cigarette ne produit ni fumée ni combustion, il n'y a pas de tabagisme passif, la vapeur disparait rapidement dans l'air sans odeur.

Toutefois si la cigarette électronique n'est pas pour l'instant interdite dans les lieux publics, c'est parce qu'il n'y a eu ni abus ni débordements massifs concernant son utilisation dans ce type de lieux, il serait donc judicieux pour l'avenir de la liberté des e-fumeurs, de continuer à éviter de l'utiliser dans certains lieux , par exemple administratifs. Demander l'autorisation à un propriétaire de bar ou de restaurant avant de l'utiliser est le gage de la continuité d'une entente cordiale entre les e-fumeurs et le reste de la société.

J'ai du e-liquide dans la bouche ou dans les yeux, qu'est-ce que je fais ?

Si ce n'est qu'une goutte, ne craignez rien, n'avalez pas et rincez vous la bouche ou l'oeil à grande eau. Si un enfant ou quelqu'un venait à ingérer une grande quantité de e-liquide avec nicotine, appellez immédiatement un numéro d'urgence médicale. Il ne faut en aucun cas oublier que la nicotine est un poison puissant et mortel.

Où peut-on jeter ses atomiseurs et batteries qui ont rendu l'âme ?

Ne les jetez pas à la poubelle, mais dans notre magasin, si vous êtes domiciliés à proximité de Caen,
nous proposons 2 corbeilles de recyclage pour les atomiseurs et les batteries.

Les batteries doivent être jetées dans un container pour piles usagées car elles contiennent une pile au lithium, les atomiseurs sont constitués principalement d'acier, et donc recyclés de la même manière.

Vos flacons vides de e-liquide doivent être jetés dans un sac de recyclage pour déchets plastiques.



EXERCICES RESPIRATOIRES A PRATIQUER EN ANNEXE

Afin de vous aider au mieux à vous sentir bien dans votre corps, nous vous conseillons d'effectuer ces exercices en parallèle d'une bonne hygiène alimentaire.

Ces exercices respiratoires sont à faire à votre domicile ou à votre travail, généralement rapides et efficaces, ceux-ci ont été approuvés par notre équipe qui les a testée pour vous. Retrouvez-les ci-dessous :

Premier exercice respiratoire : Décrassage profond

Principe de l’exercice : La profonde inspiration donne de l’élan au diaphragme. Combiné au geste de se pencher en avant et au rythme du souffle, l’expiration est plus profonde.

• Avant de commencer

La position de départ peut être inconfortable pour ceux qui ne pratiquent pas ce type de position assise : les chevilles sont souvent rouillées et les genoux tendent à lancer un signal assimilé à de la douleur dès qu’on les pose au sol.

Ce type d’exercice permet justement de dérouiller les chevilles et de fortifier légèrement les genoux. Pour accentuer cet effet, essayer cet exercice :

Dans la position de départ de l’exercice qui suit, inspirer par le nez en levant un genou, en laissant le coup du pied reposer au sol. Expirer en reposant le genou au sol. Recommencer trois fois puis faire de même avec l’autre

• L’exercice

Position de départ : assis à genou, fesses posées sur les talons. Dos droit et épaules relâchées en arrière. Mains sur les cuisses.

Prendre une lente et profonde inspiration par le nez en gonflant le ventre puis le thorax.

Tout en expirant, se pencher vers l’avant jusqu’à poser le front au sol.

L’expiration : la bouche en “rond”, souffler à plusieurs reprises, brièvement, mais avec force.

Se relever en inspirant par le nez. Retour à la position de départ.

Recommencer l’exercice au moins trois fois.

Deuxième exercice respiratoire : contrôle de l’expiration

Principe de l’exercice : lorsque l’on se concentre sur sa respiration, on a tendance à accentuer l’inspiration et à laisser le corps expirer de lui-même. Ici c’est le contraire : l’expiration est forcée et l’inspiration se fait naturellement.

Position de départ : assis à genou, fesses posées sur les talons. Dos droit et épaules relâchées en arrière. Mains sur les cuisses. Éventuellement assis en tailleur, en demi-lotus, en lotus ou sur une chaise.

Inspirer profondément et lentement par le nez en gonflant le ventre.

Vider les poumons en expirant l’air par le nez, par à-coups brefs et puissants.

Inspirer, mais sans se focaliser sur l’inspiration : elle doit se faire sans intervention et par le seul effet de l’appel d’air provoqué par les expirations.

Faire au moins 6 inspirations.

Troisième exercice respiratoire : la respiration alternée

• Avant de commencer

Pour les premières respirations, vous risquez de “manquer d’air” si vous gonflez totalement les poumons ou si vous les videz totalement. Il faudra donc peut-être commencer par un rythme respiratoire plus court : 4 secondes d’inspiration, 2 secondes de suspension du souffle, 4 secondes d’expiration, 2 secondes de suspension.

• L’exercice

Principe de l’exercice : Cet exercice permet de nettoyer les sinus et les circuits respiratoires dans leur ensemble

Position de départ : Asseyez-vous confortablement, si possible sur une chaise. (Il faut éviter de croiser les jambes ou les bras). Préparez-vous par une inspiration et une expiration lentes et profondes en gonflant le ventre puis le thorax lors de l’inspiration.

Avec un doigt, bouchez la narine droite et inspirez doucement et profondément par la narine gauche.

Bouchez les deux narines et retenez votre souffle quelques secondes.

Expirez lentement et doucement par la narine droite en conservant la narine gauche bouchée.

Bouchez à nouveau les deux narines pendant quelques secondes.

Recommencez, cette fois en inversant les côtés : en inspirant par la narine droite puis en expirant par la narine gauche.

Procédez à trois respirations pour chaque narine.

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Ces contenus sont la propriété de la marque Tomclop, interdits à l'utilisation ou à la reproduction.

QUELQUES QUESTIONS POSEES PAR NOTRE AIMABLE CLIENTELE

bonjour je suis intéressé par la cigarette électronique ma question serait de savoir s'il y a du "propylène de glycol" dans vos e-liquide merci

Oui nos e-liquides contiennent 83% de propylène glycol, le composant permettant la génération 

de la vapeur. Ce composé est utilisé en alimentation, en pharmaceutique ainsi qu'en cosmétique.

Renseignez-vous auprès de votre pharmacien si vous désirez un avis médical.

Bonsoir, 
Pourquoi ne proposez-vous pas un envoi en lettre max (suivi + assurance) ou mini max (suivi) ? 
Ce serait mieux pour un envoi de flacons 10 ml ou petits objets. 
J'étais sur le point de commander du e-liquide mais un envoi en colissimo est trop cher et en lettre simple ce n'est pas sécurisé donc j'ai préféré renoncer. 
Cordialement

Bonsoir , 
Nous avons effectué ces changements depuis , merci encore infiniment du conseil !

Bonjour, 
 
je suis intéréssée pour acheter une E-cigarette. 

Je ne sais pas quel modèle prendre et j'aurais bien aimé venir essayer en boutique avant de me laisser tenter, et aussi voir pour le goût, je suis une adepte des menthols alors du coup je ne sais pas trop quoi prendre. 
merci pour votre réponse 
 
cordialement 

Bonjour

 Consultez nos pages "mode d'emploi", vous trouverez des réponses à vos interrogations. 
Si vous êtes mobile, le mieux, c'est peut-être d'essayer ? 
Nous sommes ouvert du mardi au samedi de 10h à 12h et de 13h30 à 19h au 
86 rue st Martin
14000 Caen 
Cordialement

Bonjour, 
 
J'aimerais savoir sous combien de temps se fait la livraison ? 
Est-ce que la DS801 se fait en automatique ? 
J'ai mon atomiseur qui vient de me lacher et j'aimerais la recevoir en urgence est-ce possible ? 
merci de votre réponse.

Bonjour :) 

 
La livraison dépend en général des temps ouvrables de la poste.
Pour un collissimo (les packs e-cigarettes) , il faut compter 48 à 72 heures 
Nous ne vendons plus de batteries automatiques, car trop de clients mécontents de cette fonctionnalité, 
le temps de sécurité quand on aspire sur ces batteries est bien trop court, et donc clignote souvent trop rapidement, et 
avec le temps, le système se dégrade et elle s'allument toutes seules pendant un transport ou dès qu'il y a du bruit (en ville par exemple) 
avec les vibrations, de plus les batteries à switch envoient plus de vapeur d'après nos tests et de nombreux utilisateurs . 
Pour recevoir un atomiseur en urgence,  il faut passer par Chronopost de préférence lors de votre commande finale

Cordialement

bonjour, 
 
je suis amateur de cigare et ma femme vient de se mettre à vapoter, du coup je me dit que ce serait peut être l'occase de m'y mettre aussi, 
est-ce qu'il existe des modèles de e cigare comme les e cigarettes ? et si oui pourriez vous en avoir et à quel prix ? 
merci pour votre réponse 
(nous sommes caennais , madame est venue vous voir l'autre jour pour acheter du e liquide) 
à bientôt 

Bonjour monsieur  
 
Il existe des modèles e-cigares, de la même manière que les e-cigarettes.
Nous ne les vendons pas, car nous pensons ce sont des modèles moins travaillés au niveau technologique et 
sont plus conçus avec un effort esthétique qu'efficace. Il s'agit plus d'un produit "gadget" 
 
Toutefois nous allons commercialiser un modèle qui marche bien mondialement d'ici peu, qui va complètement correspondre 
au niveau vapeur à ce que vous recherchez , esthétiquement il est beaucoup plus gros qu'une e-cigarette et son autonomie plus 
longue et a ce côté "cigare" . 
Si vous le voulez je vous fais parvenir une notification dès réception de ceux-ci.
Cordialement 

bonjour je suis un nouveau client depuis aujourd'hui je vous adresse

 ce mail pour vous demander si vous vendez des batteries MINI 510 car je ne  

les vois pas sur le site. J'ai bien vu les ato pour mini 510 si oui pouvez vous m indiquer 

le prix je vous en remercie d avance et à une prochaine commande

Bonjour :) 
 
Nous commençons tout juste à en vendre, depuis aujourd'hui ! Nous allons les mettre en ligne bientôt.
Elles seront disponibles à 9€50 dans notre e-boutique , pour l'instant par contre 
nous ne les avons qu'en noires , à partir de la semaine prochaine (normalement) elles seront diponibles également en blanches .

Bonsoir, je n'ai pas reçu ma cigarette électronique, malgré les 48H de livraison que vous annoncez sur votre site

où en est ma commande ?

Bonjour, 
 
Selon la page de suivi Coliposte, votre produit vous a été livré le **** , le lendemain de votre 
commande. Votre numéro de suivi : *********
 
Donc, il serait judicieux de contacter votre bureau de poste le plus proche afin de savoir qui a 
intercepté votre colis, et surtout qui ne serait pas manifesté. 
 
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.. 
Si personne ne peux vous répondre, nous ouvrirons un dossier d'enquête 
Cordialement 

Bonjour,

 Suite à l'achat d'une e cigarette eGo dans votre boutique,
 
 je me rends compte que le produit que vous vendez est une contrefacon chinoise de la marque JANTY.
 
 D'après une source sûre, il s'agirait d'une copie.
 
 La marque JANTY n'apparait nul part sur le packaging des produits que vous commercialisez. 
 
 Je demande le remboursement de mon article si vous ne souhaitez pas que je dépose plainte aupres de la Police de Caen.
 
 Cordialement,

Bonjour

Certains revendeurs font croire par le biais de marquage que les e-cigarettes sont fabriquées
 
 par eux mêmes. Pour Janty, il s'agit d'une collaboration et non d'une exclusivité de produit...
 
 Nous avons fait le choix de ne pas poser de marquages "Tomclop" sur les e-cigarettes 
 
 qui viennent de chez Joyetech, le plus gros et le réel fabriquant au monde, afin de ne pas
 
 induire en erreur notre clientèle.
 
 Les certificats de fabrication Joyetech pour les EGO et 510 sont disponibles en magasin. 
 
 Merci d'avance

bonjour
je viens d'acquérir la cigarette tomclop 510 COLOR avec chargeur USB.

ce chargeur une fois branché sur mon PC la diode reste verte et visiblement le chargement 

ne s'effectue pas correctement. J'ai testé les deux batteries et le résultat est similaire. 

Pouvez-vous me conseiller quant au fonctionnement exact du chargement ?

merci de votre réponse rapide......salutations

Bonjour

Je vous joins la notice d'explication en pièce jointe et je vous invite à vous rendre sur 

Tomclop.fr dans la section comment débuter

(notice présente en 3 pages)

Pour ce qui est du chargeur si la diode reste verte il y a un problème

Regardez bien si les batteries prennent la charge et si votre Pc ou votre port Usb est en usb2 ou 1 (ceci explique parfois les problèmes de chargement)

Si rien n'est remarqué, vous avez une garantie d'un mois sur celui ci et je vous en renverrai

apres réception (faites un envoi en minimax ;) un autre dans les plus brefs délais

Cordialement Nicolas Service Client

Bonjour

Est-il possible de vous commander du e-liquide en quantités importantes ?
Si oui une ristourne sur vos prix est-elle envisageable ?
Merci d'avance

Bonjour,

Dans la mesure des stocks disponibles , oui :)
Tout dépend de la quantité que vous désirez surtout.

Actuellement nous connaissons un problème de logistique dû à notre transporteur, nous attendons
patiemment notre réassort, peu de choix est possible en ce moment, donc nous travaillons essentiellement
en pré-commande sur les e-liquides, car un produit acheté est réservé et expédié dès réception du stock.
Beaucoup de clients font des réserves de e-liquide, et il n'est pas aisé de prévoir les quantités quand une
personne nous achète 50 flacons de USA MIX d'un coup, pour elle ou sa famille.

Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire et livrer le plus rapidement possible

Cordialement

Bonjour, Je vous ai acheté deux cigarettes électroniques le 19 novembre. Il s'avère que les deux

cigarettes ne fonctionnent pas. La batterie ne tient que 5 minutes environ alors que les instructions

ont bien été suivies. Les cigarettes n'ont servi qu'une demi journée. Est-ce un problème que vous

avez déjà rencontré et y a-t-il une solution ? En attente d'une réponse, 

Cordialement.

Bonjour, 
 
Nous sommes désolés de ce fait.
Quel modèle avez-vous choisi ? 
 
Si vous avez choisi des mini e-cigarettes 510, il est normal que les batteries ne tiennent pas un temps satisfaisant, car 
nous les recommandons à des personnes qui fument 1/7 cigarettes maximum par jour. 
 
Si vous avez acheté un pack EGO, par contre c'est anormal que les 2 batteries ne tiennent que 5 minutes chacune , 
dans ce cas, il s'agira d'un problème de chargeur car 2 batteries ne peuvent tomber en panne au même moment, étant donné qu'il y a une avarie d'un pack sur 60 dans nos statistiques. 
 
dans l'attente d'une réponse 
Cordialement 

Bonsoir ,

Je voulais savoir s'il était possible de faire une commande avec mon compte et de la faire livrer chez un ami car celui-ci n' a pas internet ? Si oui , merci de m'indiquer comment procéder . Cordialement . 

BONJOUR 

JE VOUS ADRESSE CE MAIL POUR VOUS INFORMER QU'AUJOURD'HUI JE N'AI PAS 

TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE N° 20 DEPUIS JEUDI 06 MAI LA COMMANDE A BIEN ETE 

FAITE PUISQUE J AI VOTRE CONFIRMATION ? DONC J ATTENDS DE VOIR DEMAIN MERCI TOUT

DE MEME BONNE JOURNEE

Bonjour monsieur 

Il s'agit donc d'une regrettable erreur de la poste car votre colis à été expédié depuis  le 7 mai en lettre Minimax.
Pour nous excuser de cet incident, nous renvoyons une deuxième batterie dès aujourd'hui , et si vous recevez la 1ère après 

celle-ci ou le même jour, prenez-la comme un cadeau.

Veuillez agréer nos sincères salutations

Bonjour, J'ai commandé dimanche 2 mai deux E-PACK "LUXE EDITION" 801 avec batterie automatique . 

Donc aucun problème pour la livraison, réception mercredi 5 mai, super, rapide et en bon état. 

Par contre j'avais essayé une e-cigarettes avec batterie manuel et on ressentait vraiment la sensation

 de cigarette, ce que je ne ressens pas avec la mienne, . Est-ce dû au e-liquide utilisé ou à la batterie. Cordialement 

Bonjour,

Pour vous rassurer, ceci ne vient ni des batteries ni du liquide, mais du long rôdage que demande un atomiseur de modèle dit "pen" qui démarre vraiment le lendemain , 

nous avons aussi été surpris des performances minimes de ces e-cigarettes quand nous les avons essayées dès réception , mais le lendemain j'ai repris le modèle

d'exposition que nous avions ouvert la veille, et là, j'ai découvert les réelles capacités d'un pen comme je les aime.

Après, ceci peut venir également d'une défaillance quelconque, soit de l'atomiseur, mais sur 2 batteries d'un coup ou d'un e-liquide , n'est pas possible.

Utilisez là encore quelques temps , pour bien roder l'atomiseur, et si le problème persiste vraiment, renvoyez moi l'atomiseur défectueux si est et 

je vous enverrais un atomiseur neuf.

Cordialement

Bonjour,

Je vous ai renvoyé la semaine dernière ma e-cigarette USB510 défectueuse .

Vous deviez faire des tests .

Qu’en est-il ? je n’ai pas eu de nouvelles depuis .

Merci d’avance de votre réponse,

Bien cordialement

Bonjour

bonjour, j'ai passer une commande de "park e-cigarette EGO " le 22 janvier 2011 par courrier, je voudrais savoir quand je vais recevoir la commande?
 
merci, crdt

Bonjour,
> 
> J'ai reçu hier ma e cigarette USB510, elle a chargé toute la nuit mais ce matin rien, aucune vapeur . 
> Je pense qu'il y a un soucis . 
> 
> Quelle est la procédure dans ces cas là ? 
> 
> Merci de votre réponse .
> Bien cordialement

 Je vous propose de vous l'échanger en SAV après test en boutique 

Bonjour,

Je n'avais pas vu que vous attendiez une réponse concernant le remplacement du produit.

Je ne comprenais pas pourquoi je ne recevais pas le produit proposé et il se trouve que je vais me retrouver "en panne" aujourd'hui même ! (Les pharmacie de mon secteur n'en fournissent pas, je vais peut-être devoir faire quelques km aujourd'hui pour trouver de quoi attendre la livraison, en espérant en trouver).

Oui bien sûr : ok pour l'USA Mix à 11mg ! J'espère qu'il n'est pas trop tard...

Merci pour votre réponse/proposition et à bientôt !

Bonsoir 

Bonjour
Nous allons procéder au changement en SAV du chargeur dès réception du défectueux 
Envoyez ce chargeur par minimax (1,50 l envoi) et au plus vite je vous envoie le nouveau.
Désolé pour la gêne occasionnée
Cordialement 
Nicolas service client 

Bonjour

Nous avons commandé 2 cigarettes électroniques et nous n'arrivons pas à les recharger avec notre chargeur.
Nous avons essayé avec un autre chargeur et les cigarettes se chargent.
A priori notre chargeur est défectueux.
Nous vous avons passé la commande il y a 15 jours, est-il possible d'échanger le chargeur ?

Merci de votre réponse

Cordialement

Bonjour
Nous allons procéder au changement en SAV du chargeur dès réception du défectueux 
Envoyez ce chargeur en prioritaire et au plus vite je vous envoie le nouveau.
Désolé pour la gêne occasionnée
Cordialement 
Nicolas service client 

Je voudrais savoir si je peux vous contacter pour savoir ce que vous avez de disponible en magasin vu que j'aimerais me déplacer de paris.
merci

Bonjour
Vous pouvez vérifier via internet pour savoir ce que nous avons de disponible en magasin car les stocks sont les mêmes en boutique et sur notre site
Cordialement 
Nicolas Service Client

Bonjour,Ici Alain (5*****)
J'ai reçu dans la semaine ma commande, sans souci, tout va bien, merci
J'ai réussi à convaincre ma fille de se mettre à la e-cigarette
Je voulais lui commander 1 pack EGO-XL avec du e-Liquide
Je ne retrouve pas sur le site ce que j'ai commandé la semaine passée,
à savoir: aucun e-liquide dosé à 24mg !!! (ni RY4 24mg, ni Desert Ship 24mg)
Merci de me dire ce que je dois faire
Meilleures salutations

Bonjour 
Effectivement nous avons normalement le Pack EGO en achat sur notre site mais nous faisons face à une rupture de stock sur ce modèle expliquant sa disparition sur notre site 
Cordialement 
Nicolas Service Client

Bonjour,

Savez vous quand le pack PCC/510 sera disponible dans la boutique en ligne ? Cela fait des semaines et des semaines que je passe sur votre site tous les jours, et il n'y en a jamais. Cela m'embête beaucoup car c'est pour un ami qui voudrait arrêter de fumer rapidement.
Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

Bonjour
surveillez notre site de près 
Nous attendons notre réassort sur les PCC milieu de cette semaine sur ce produit
Cordialement 
Nicolas service Client

NEWS AUTOUR DE LA E-CIGARETTE :

La Boston University School of Public Health confirme l'innocuité et l'efficacité de la cigarette électronique (nouvelle étude scientifique santé)

Les chercheurs de cet institut concluent que la cigarette électronique constitue une approche très prometteuse dans la lutte contre les maladies liées au tabac.

Cette étude a été publiée dans le «Journal of Public Health Policy». C’est l’une des premières études complètes menée par des scientifiques qui prouve l'innocuité et l'efficacité des cigarettes électroniques. «Peu, sinon aucun, des produits chimiques détectés dans les cigarettes électroniques posent des problèmes de santé graves», affirment les chercheurs. Cela démontre que la ecigarette est infiniment plus saine (ratio de 1 à 1000) que la cigarette traditionnelle.

Parmi les autres conclusions, les auteurs soulignent que les cigarettes électroniques sont particulièrement efficaces pour supprimer l'envie de fumer (car elles permettent de simuler l'acte de fumer).

Autres informations concernant le monde de la Ecig ; la FDA a été déboutée dans sa tentative d’interdire la cigarette électronique. La cour d’appel de Washington a confirmé une décision en première instance estimant que la FDA n’avait pas le pouvoir d’empêcher les ventes de cigarettes électroniques si celles-ci ne sont pas vendues à des fins thérapeutiques.

Quelques témoignages :

_{La cigarette électronique : la grande invention du siècle ?}

TOMCLOP vend ses :